TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

1. INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN

Bienvenido a traeseguro.com (en adelante, "El Sitio" o "La Plataforma"). Estos Términos y Condiciones (en adelante, "Los Términos") regulan el acceso y uso de nuestros servicios de logística, casilleros internacionales y envíos de paquetería.

Al registrarse, acceder o utilizar nuestros servicios, usted (en adelante, "El Cliente" o "El Usuario") acepta estar legalmente vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de este acuerdo, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

traeseguro.com actúa como un operador logístico e intermediario que facilita el transporte de mercancías desde [País de Origen, ej. EE. UU., China] hacia [País de Destino].

Nuestros servicios incluyen:

• Recepción de paquetes en nuestros almacenes asociados.
• Procesamiento, reempaquetado (cuando aplique) y consolidación.
• Gestión del transporte internacional a través de terceros (aerolíneas y transportistas).
• Gestión de trámites aduaneros (cuando se contrate explícitamente).
• Entrega final en la dirección designada por El Cliente.

traeseguro.com se reserva el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona o entidad por cualquier motivo, dentro de los límites legales.

3. REGISTRO Y CUENTA DEL USUARIO

Para utilizar el servicio, El Cliente debe crear una cuenta proporcionando información veraz, exacta y actual.

• Confidencialidad: El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Uso indebido: Cualquier actividad realizada desde la cuenta del Cliente será responsabilidad exclusiva de este.

4. RECEPCIÓN E INSPECCIÓN DE PAQUETES

• Derecho de Inspección: Por razones de seguridad y cumplimiento normativo (TSA, aduanas, etc.), traeseguro.com se reserva el derecho de abrir e inspeccionar cualquier paquete sin previo aviso al Cliente.
• Paquetes Rechazados: Nos reservamos el derecho de rechazar la recepción de paquetes que lleguen dañados, abiertos o que no tengan la información de identificación (ID de Casillero/Suite) correcta.

5. MERCANCÍAS PROHIBIDAS Y RESTRINGIDAS

El Cliente declara y garantiza que sus envíos NO contienen artículos prohibidos. traeseguro.com no transportará:

• Dinero en efectivo, instrumentos negociables o tarjetas de crédito activas.
• Armas de fuego, municiones, explosivos o partes de armas.
• Drogas ilegales, narcóticos o sustancias psicotrópicas.
• Materiales peligrosos (inflamables, corrosivos, radiactivos).
• Animales vivos o perecederos sin cadena de frío certificada.
• Pornografía o material ofensivo.

Consecuencia: Si se detecta un artículo prohibido, este podrá ser confiscado por las autoridades, destruido o devuelto al remitente a costo del Cliente. La cuenta del Cliente podrá ser suspendida indefinidamente.

6. TARIFAS, PESO Y MEDIDAS

• Cálculo de Tarifas: Los costos de envío se calculan en base al valor mayor entre el Peso Real (peso físico en báscula) y el Peso Volumétrico (dimensiones del paquete: Largo x Alto x Ancho / Factor Volumétrico).
• Ajustes: Si las dimensiones o el peso reportados por el Cliente difieren de la medición en nuestros almacenes, se aplicará la tarifa correspondiente a la medición realizada por traeseguro.com.
• Pagos: Todos los servicios deben ser pagados en su totalidad antes de la entrega final o despacho del almacén.

7. TRÁMITES ADUANEROS E IMPUESTOS

El Cliente reconoce que es el único responsable de cumplir con las leyes de importación del país de destino.

• Impuestos: Los aranceles, impuestos de nacionalización (IVA/Ad Valorem) y tasas administrativas de aduana no siempre están incluidos en la tarifa de flete, salvo que se indique explícitamente como servicio "Puerta a Puerta con Impuestos Incluidos".
• Retenciones: traeseguro.com no se hace responsable por paquetes retenidos, confiscados o demorados por la Autoridad Aduanera debido a subvaluación, falta de permisos o documentación incorrecta proporcionada por El Cliente.

8. SEGUROS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

• Seguro Básico: Todos los envíos cuentan con una cobertura básica limitada a [Monto, ej. USD $50.00] o el valor declarado, lo que sea menor, contra pérdida total.
• Seguro Adicional: El Cliente puede optar por asegurar su mercancía por el valor total pagando una prima adicional del [Porcentaje, ej. 5%] sobre el valor declarado.
• Exclusiones: El seguro no cubre:
  • Daños por embalaje inadecuado por parte del proveedor original.
  • Artículos frágiles (vidrio, cerámica) no embalados profesionalmente en madera.
  • Demoras causadas por fuerza mayor (clima, huelgas, pandemias, actos de terrorismo).
  • Daños cosméticos en el embalaje exterior que no afecten el producto.

9. POLÍTICA DE RECLAMOS

Cualquier reclamo por pérdida, daño o faltante debe ser notificado a traeseguro.com dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.

• Requisitos: Para procesar un reclamo, El Cliente debe proporcionar: fotos claras del paquete (exterior e interior), fotos del daño, factura comercial de compra y guía de envío.
• Resolución: El tiempo estimado de investigación de reclamos es de [Número, ej. 15 a 30] días hábiles.

10. ABANDONO DE MERCANCÍA

Los paquetes que permanezcan en nuestros almacenes por más de [Número, ej. 60] días sin instrucciones de envío o sin pago, serán considerados en abandono. traeseguro.com se reserva el derecho de desechar, subastar o liquidar dicha mercancía para cubrir los costos de almacenaje, sin lugar a reclamo posterior por parte del Cliente.

11. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El uso de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos términos. Nos comprometemos a no vender sus datos a terceros.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de [País donde está registrada tu empresa]. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de [Ciudad y País].